Regulamin

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem Strony Internetowej („Regulamin”) oraz wszystkimi innymi warunkami użytkowania i umowami, o których mowa w niniejszym dokumencie, ponieważ zawierają one ważne informacje dotyczące Twoich praw, środków prawnych i obowiązków w związku z dostępem i korzystaniem ze strony internetowej.

Niniejszy Regulamin Strony Internetowej oraz wszelkie inne warunki i dokumenty, o których mowa, stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Zigbuy a każdym użytkownikiem końcowym Strony Internetowej (dalej: „Użytkownik”, „Ty” lub „Twój”). Uzyskując dostęp do strony internetowej lub korzystając z niej w jakikolwiek sposób, uznaje się, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem, zaakceptowałeś go, zawarłeś umowę i jesteś nią związany.

I. DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

  1. Zigbuy – Nextedge Technology Sp. z o.o., ul. Malopolska 102H, 42-218 Częstochowa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001123620, NIP: 5732955681, REGON: 529470868, kapitał zakładowy: 50.000,00 PLN.
  2. Użytkownik – i) osoba fizyczna, w tym Konsument, posiadająca zdolność do czynności prawnych i/lub mająca co najmniej 13 lat; w przypadku osób poniżej 18 roku życia wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także ii) osoba prawna lub jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca lub zamierzająca korzystać ze Strony Internetowej, w tym ze Sklepu Internetowego.
  3. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera z przedsiębiorcą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym zakup towarów lub korzystanie z usług na cele niezwiązane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Konto (Konto Użytkownika) – część Strony Internetowej, w ramach której Użytkownik może korzystać z wybranych funkcjonalności wskazanych w Regulaminie.
  5. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych niezbędny do autoryzacji (identyfikacji Użytkownika) przy uzyskiwaniu dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Użytkownika.
  6. Newsletter – informacje handlowe udostępniane przez Zigbuy za pośrednictwem poczty elektronicznej, bezpośrednio lub pośrednio promujące towary, usługi lub wizerunek Zigbuy lub innych podmiotów współpracujących z Zigbuy.
  7. Regulamin – niniejsze zasady Strony Internetowej wraz ze wszystkimi załącznikami, określane również jako „Regulamin.”
  8. Sklep Internetowy – funkcjonalność Strony Internetowej, za pomocą której można składać Zamówienia.
  9. Regulamin Sklepu Internetowego – zasady sprzedaży przy użyciu środków komunikacji na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, stanowiące Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  10. Strony – Zigbuy oraz Użytkownik.
  11. Polityka Prywatności – dokument Polityki Prywatności Strony Internetowej, stanowiący zestaw informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych Użytkownika.
  12. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta Użytkownika, wykonywana samodzielnie przez Użytkownika i/lub na jego wniosek.
  13. Towary – zgodnie z definicją zawartą w pkt 1.3 Załącznika nr 1 do Regulaminu.
  14. Zamówienie – zgodnie z definicją zawartą w pkt 1.2 Załącznika nr 1 do Regulaminu.
  15. Strona Internetowa – wszystkie funkcjonalności udostępniane przez Zigbuy w domenach zigbuy.pl, zigbuy.de i zigbuy.com.

II. OGÓLNE WARUNKI

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Strony Internetowej. Strona Internetowa umożliwia Użytkownikom:

    1. zarządzanie danymi osobowymi udostępnionymi na Koncie Użytkownika (wymaga Rejestracji i logowania),
    2. śledzenie statusu Zamówień w Sklepie Internetowym (wymaga Rejestracji i logowania),
    3. kontrolowanie i zarządzanie Zamówieniami (wymaga Rejestracji i logowania),
    4. dostęp do Konta Użytkownika (wymaga Rejestracji i logowania),
    5. dostęp do Kodów Rabatowych (wymaga Rejestracji i logowania, jeśli dostępne wyłącznie na Koncie Użytkownika),
    6. informowanie o Towarach dostępnych w Sklepie Internetowym (nie wymaga Rejestracji ani logowania),
    7. składanie Zamówień (nie wymaga Rejestracji ani logowania),
    8. komunikację dotyczącą Towarów i działań na Stronie Internetowej (może wymagać Rejestracji i logowania zgodnie z komunikatami na Stronie Internetowej).

  2. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumentów wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. O ile inne postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej, wyłączne prawa do treści udostępnianych na Stronie Internetowej, w szczególności prawa autorskie, oznaczenia Sklepu Internetowego, znaki towarowe Zigbuy i producentów Towarów oraz inne dostępne na Stronie Internetowej elementy graficzne, oprogramowanie, prawa do baz danych i inne prawa własności intelektualnej, które je stanowią, podlegają ochronie prawnej i przysługują ich właścicielom, Zigbuy lub podmiotom, z którymi Zigbuy zawarł odpowiednie umowy. Korzystanie z wszelkich treści dostępnych na Stronie Internetowej, w szczególności ich powielanie i rozpowszechnianie, jest dozwolone jedynie w zakresie przewidzianym przepisami prawa, w szczególności w ramach dozwolonego użytku osobistego.

III. ZAKRES, WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

  1. Zigbuy zobowiązuje się do świadczenia usług Użytkownikom w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Użytkownika formularza rejestracyjnego i/lub na wniosek Użytkownika, bądź za każdym razem, gdy Użytkownik korzysta ze Strony Internetowej (w przypadku braku rejestracji i logowania). W obu przypadkach umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
  3. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego dostępnego na Stronie Internetowej.
  4. Zigbuy zastrzega sobie prawo do modyfikacji technicznego sposobu wdrażania funkcjonalności Strony Internetowej, zgodnie z zakresem i warunkami wynikającymi z posiadanych uprawnień, a także zgodnie z możliwościami technicznymi, bez uszczerbku dla ich jakości i bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
  5. W celu zapewnienia funkcjonowania Strony Internetowej oraz bezpieczeństwa komunikacji na Stronie Internetowej, w szczególności podczas składania Zamówień, Zigbuy podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia dla działania i bezpieczeństwa Strony Internetowej.
  6. Zigbuy nie jest dostawcą "Internetu" ani dostawcą innych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego możliwy jest kontakt ze Stroną Internetową i korzystanie z jej funkcjonalności.
  7. Użytkownik, który wyraził zgodę na otrzymywanie informacji o produktach i promocjach Zigbuy lub w inny sposób zasubskrybował Newsletter, będzie otrzymywać Newsletter. Zigbuy decyduje o terminie wysyłki Newslettera. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, w szczególności klikając w odpowiedni link internetowy podany w Newsletterze.
  8. Rozmowy z Użytkownikiem prowadzone za pośrednictwem czatu są rejestrowane i archiwizowane w celach informacyjnych i dowodowych. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na archiwizację rozmów prowadzonych za pośrednictwem czatu, powinien zaprzestać korzystania z czatu.
  9. Użytkownicy są zobowiązani w szczególności do:
    1. korzystania ze Strony Internetowej w sposób, który nie zakłóca jej funkcjonowania, w tym poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    2. niepodejmowania działań, takich jak wysyłanie lub publikowanie niezamówionych informacji handlowych na Stronie Internetowej,
    3. niepodejmowania działań mających na celu uzyskanie informacji, które nie są przeznaczone dla Użytkownika,
    4. korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z prawem i Regulaminem, w tym nieprzekazywania ani nieudostępniania treści zabronionych przez obowiązujące przepisy,
    5. korzystania ze Strony Internetowej w sposób, który nie jest uciążliwy dla innych Użytkowników i Zigbuy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich ich praw,
    6. korzystania z treści dostępnych na Stronie Internetowej wyłącznie na własny użytek osobisty; jakiekolwiek inne korzystanie z treści należących do Zigbuy lub osób trzecich jest dozwolone wyłącznie za wyraźną zgodą Zigbuy lub ich właściciela.
  10. Strona Internetowa i treści Strony Internetowej nie mogą być wykorzystywane, modyfikowane, reprodukowane, powielane, kopiowane, publikowane, rozpowszechniane, pobierane, sprzedawane, odsprzedawane, przekształcane, przeprojektowywane, rekonfigurowane, retransmitowane ani w inny sposób wykorzystywane przez Użytkownika w żadnym celu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez narzędzia, produkty, usługi, funkcjonalności i/lub funkcje udostępniane Użytkownikom Strony Internetowej, bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody Zigbuy i/lub odpowiedniego właściciela praw osoby trzeciej.
  11. Masz prawo powiadomić Zigbuy o naruszeniach Twoich praw lub naruszeniach zasad Regulaminu lub Polityki Prywatności.
  12. Masz prawo powiadomić Zigbuy o wszelkich nieprawidłowościach, wadach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, a także o wadliwych usługach.
  13. Możemy pozbawić Cię prawa do korzystania ze Strony Internetowej, w tym składania Zamówień, a także ograniczyć Twój dostęp do Strony Internetowej, ze skutkiem natychmiastowym, w następujących przypadkach:
    1. podasz wprowadzające w błąd dane lub dane naruszające prawa osób trzecich,
    2. naruszysz dobra osobiste, w szczególności innych Użytkowników,
    3. działania lub zaniechania z Twojej strony będą niezgodne z Regulaminem, obowiązującym prawem lub zasadami współżycia społecznego.
  14. Osoba pozbawiona prawa do korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z postanowieniami punktu 13 powyżej, nie może ponownie dokonać Rejestracji bez uprzedniej zgody Zigbuy. W takim przypadku Zigbuy zapewnia Użytkownikowi pozbawionemu prawa do korzystania ze Strony Internetowej elektroniczny mechanizm umożliwiający archiwizowanie informacji dotyczących Kodów Aktywacyjnych i historii zakupów udostępnionych na Koncie Użytkownika w formie plików PDF.

IV. PRAWA AUTORSKIE

  1. Strona internetowa pod adresem www.zigbuy.de, www.zigbuy.pl i www.zigbuy.com jest chroniona prawem autorskim. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Użytkownikowi na mocy postanowień Regulaminu, są zastrzeżone. Użytkownicy mogą korzystać z dzieł i baz danych zawartych na Stronach internetowych wyłącznie w zakresie dozwolonym na mocy Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. W szczególności zabronione są działania komercyjne, takie jak reprodukcja, kopiowanie, rozpowszechnianie, rozpowszechnianie lub przechowywanie części lub całości treści Strony internetowej bez uprzedniej pisemnej zgody Zigbuy, chyba że prawo stanowi inaczej lub przewidują to inne przepisy.
  2. Zigbuy przyznaje Użytkownikowi niewyłączne, bezpłatne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z opublikowanych na Stronie internetowej dzieł chronionych prawem autorskim na podstawie umowy o świadczenie usług, wyłącznie w celu korzystania z usług, zawierania umów kupna-sprzedaży lub umów o świadczenie usług. Korzystanie ze Strony internetowej i jej treści jest dozwolone wyłącznie na osobisty i niekomercyjny użytek Użytkownika. Prawo do korzystania opisane w niniejszym paragrafie automatycznie wygasa z chwilą zakończenia wiążącej umowy o świadczenie usług.
  3. Zigbuy zezwala Użytkownikowi na drukowanie kopii lub fragmentów Strony internetowej wyłącznie na osobisty użytek, który nie jest związany z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika.

V. WYMAGANIA DOSTĘPU DO STRONY INTERNETOWEJ; AKTUALIZACJE I KONSERWACJA

  1. Korzystanie ze Strony internetowej jest możliwe, jeśli system informatyczny używany przez Użytkownika spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:
    1. urządzenie (komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie obsługujące protokół HTTPS) podłączone do Internetu,
    2. wersja przeglądarki internetowej obsługiwana przez producentów przeglądarek i systemów operacyjnych urządzeń, z włączonymi funkcjami JavaScript i Cookies.
  2. Chociaż staramy się zapewnić, aby Strona internetowa była kompatybilna z różnymi urządzeniami, nie możemy zagwarantować, że Strona internetowa będzie działać na wszystkich urządzeniach. To Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że jego komputer lub urządzenie mobilne spełnia wymagania dotyczące dostępności. Korzystanie ze Strony internetowej może się różnić pod względem funkcjonalności, dostępności i jakości w zależności od rodzaju urządzenia i systemu operacyjnego, którego używasz, a Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności za brak funkcjonalności wynikający z Twojego sprzętu (w tym Twojego urządzenia, połączenia internetowego, systemu operacyjnego lub ustawień i oprogramowania).
  3. Zigbuy może w przyszłości aktualizować Stronę internetową w celu naprawy lub konserwacji lub w celu zmiany jakichkolwiek narzędzi, produktów, usług, funkcjonalności lub funkcji Strony internetowej („Aktualizacja”). Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności wobec żadnego Użytkownika w żaden sposób za czasowe lub trwałe zawieszenie Strony internetowej lub jakichkolwiek narzędzi, produktów, usług, funkcjonalności lub funkcji wynikające z lub w związku z Aktualizacją. Ponadto Zigbuy nie jest zobowiązane do przeprowadzenia Aktualizacji Strony internetowej, o ile treści Strony internetowej i/lub narzędzia, produkty, usługi, funkcjonalności lub funkcje nie są aktualne. Po Aktualizacji możesz nie być w stanie korzystać ze Strony internetowej, dopóki nie pobierzesz najnowszej wersji i nie zaakceptujesz nowych warunków.
  4. Zigbuy oświadcza, że publiczny charakter Internetu i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem uzyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują powyższe zagrożenia. W szczególności powinni korzystać z programów chroniących przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa (np. złośliwym oprogramowaniem, fałszywymi witrynami phishingowymi) i chronić tożsamość użytkowników Internetu. Zigbuy nigdy nie prosi Użytkownika o podanie hasła do Konta Użytkownika w jakiejkolwiek formie.

VI. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA STRONY INTERNETOWEJ

  1. Zigbuy podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia zgłoszonych przez Użytkowników wad lub przerw w funkcjonowaniu Strony internetowej.
  2. Użytkownik może zgłosić Zigbuy wszelkie wady lub przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej („Reklamacje dotyczące Strony internetowej”).
  3. Użytkownik może złożyć Reklamację dotyczącą Strony internetowej na następujący adres: kontakt@zigbuy.pl
  4. Użytkownik może złożyć Reklamację dotyczącą Strony internetowej w ciągu 30 dni od daty wystąpienia wad lub przerw w funkcjonowaniu Strony internetowej. Reklamacja złożona przez Użytkownika po upływie terminu określonego w pierwszym zdaniu nie zostanie rozpatrzona, a Zigbuy niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika, co jednak nie narusza możliwości dochodzenia roszczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. W Reklamacji dotyczącej Strony internetowej Użytkownik powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres korespondencyjny, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn Reklamacji dotyczącej Strony internetowej.
  6. Zigbuy odpowie na Reklamację dotyczącą Strony internetowej:
    1. w terminie 14 dni od daty jej otrzymania – dotyczy Konsumentów,
    2. w terminie 30 dni od daty jej otrzymania – dotyczy Użytkowników, którzy nie są Konsumentami.
  7. Zigbuy przekaże odpowiedź na Reklamację dotyczącą Strony internetowej Użytkownikowi elektronicznie za pośrednictwem poczty e-mail, w formie papierowej lub na innym trwałym nośniku.

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia, w tym szybkość przesyłu danych, sprzętu komputerowego, urządzeń końcowych, systemów informatycznych i infrastruktury telekomunikacyjnej używanych przez Użytkownika, które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie ze Strony internetowej.
  2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności technicznej pomiędzy używanym sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym, systemem IT lub telekomunikacyjnym a Stroną internetową.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za swoje własne działania lub zaniechania, jak również za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie ze Strony internetowej za pośrednictwem swojego własnego Konta Użytkownika.
  4. Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje korzystania ze Strony internetowej w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub zasadami współżycia społecznego lub przyjętymi w tym zakresie zwyczajami.
  5. Zigbuy zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Strony internetowej z powodu potrzeby konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, pod warunkiem, że nie narusza to praw Użytkownika.

VIII. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Każda ze Stron może w dowolnym momencie i bez podania przyczyn rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych, pod warunkiem że druga Strona zachowa prawa nabyte przed rozwiązaniem takiej umowy oraz poniższe postanowienia.
  2. Użytkownik posiadający Konto Użytkownika rozwiązuje umowę o świadczenie usług elektronicznych:
    1. poprzez samodzielne usunięcie Konta Użytkownika,
    2. poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji na podstronie Strony internetowej lub
    3. poprzez złożenie wniosku o usunięcie Konta Użytkownika do Zigbuy.
  3. Jeśli Zigbuy zamierza rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych, Zigbuy poinformuje o tym Użytkownika na adres e-mail podany w Koncie Użytkownika na 14 dni przed planowaną datą usunięcia Konta Użytkownika, a umowa zostanie rozwiązana po 14-dniowym okresie wypowiedzenia.
  4. Zigbuy ma prawo zrezygnować z prowadzenia Konta Użytkownika lub którejkolwiek z jego funkcjonalności, w szczególności jeśli w ciągu 12 miesięcy od daty ostatniego Zamówienia nie złożono żadnych innych Zamówień za pośrednictwem Konta Użytkownika. Użytkownik zostanie poinformowany o rezygnacji co najmniej 14 dni wcześniej za pośrednictwem korespondencji elektronicznej na adres e-mail podany w Koncie Użytkownika oraz po zalogowaniu się na Konto Użytkownika.

IX. POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Zigbuy nie jest chętne ani zobowiązane do udziału w postępowaniach rozstrzygających spory przed konsumenckimi komisjami arbitrażowymi. Szczegóły dotyczące metod i dostępu do pozasądowych form rozwiązywania sporów można znaleźć na stronie: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
  2. Na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma systemu internetowego do rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie UE (platforma ODR). Platforma ODR to interaktywna i wielojęzyczna strona internetowa z jednolitym punktem kontaktowym dla konsumentów i przedsiębiorców poszukujących pozasądowego rozwiązania sporu dotyczącego zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży online lub umowy o świadczenie usług.

X. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów (CISG). Jeśli Użytkownik jest Konsumentem mającym zwykłe miejsce zamieszkania w UE, zastosowanie mają również obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów kraju zamieszkania Użytkownika.
  2. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu, umowy o świadczenie usług i umów sprzedaży jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo. Jeśli Użytkownik nie jest Konsumentem, miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między Klientem lub Użytkownikiem a Zigbuy jest siedziba Zigbuy.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Dla Użytkowników z Polski: Na podstawie art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), Zigbuy informuje Użytkownika, na jego żądanie i w wybranej przez niego formie, o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług elektronicznych.
  2. Zigbuy ma prawo jednostronnie zmienić Regulamin w przypadku:
    1. zmian organizacyjnych lub prawnych Zigbuy,
    2. zmian w obowiązujących przepisach prawa dotyczących Strony internetowej,
    3. zmian w funkcjonalności Strony internetowej, pod warunkiem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie jego treści do funkcjonalności.
  3. Zigbuy powiadomi Użytkownika o każdej zmianie Regulaminu w formie wiadomości wysłanej na adres e-mail podany Zigbuy przez Użytkownika. Użytkownik będzie związany postanowieniami nowego Regulaminu, chyba że wypowie umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu, o ile odnosi się do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu i Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu, nie zmienia ich treści i warunków.
  4. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2024 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu
Regulamin Sklepu Internetowego

1. Definicje

W Regulaminie Sklepu Internetowego używamy terminów zdefiniowanych w Rozdziale I Regulaminu, a także terminów o następującym znaczeniu:
1.1. Kupujący lub Klient – Użytkownik, który zawarł umowę sprzedaży z Zigbuy;
1.2. Zamówienie – oświadczenie woli zakupu Towarów lub usług złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Sklepu Internetowego (poprzez elektroniczne wypełnienie odpowiedniego formularza), które umożliwia Zigbuy identyfikację Użytkownika i określa Towary lub usługi, które mają być przedmiotem umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług;
1.3. Towary – rzeczy ruchome oferowane przez Zigbuy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, które mogą być przedmiotem Umowy Sprzedaży (termin ten obejmuje również akcesoria i komponenty, w tym oprogramowanie i treści cyfrowe dostarczane Kupującemu wraz z Towarami lub oddzielnie);
1.4. Dostawa – dostarczenie Towarów wskazanych w Zamówieniu Kupującemu przez Zigbuy, które może obejmować dostawę bezpośrednio przez Zigbuy, za pośrednictwem dostawcy lub kurierów i przewoźników;
1.5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Zigbuy. W przypadku towarów fizycznych Umowa Sprzedaży jest zawierana, gdy Zigbuy wysyła Kupującemu potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie wysyłki po złożeniu Zamówienia w Sklepie Internetowym. W przypadku treści cyfrowych Umowa Sprzedaży zostaje zawarta natychmiast po złożeniu Zamówienia przez Kupującego;
1.6. Koszyk Zakupowy – Elektroniczny formularz udostępniony przez Zigbuy w Sklepie Internetowym, umożliwiający Użytkownikowi wybór produktu do zamówienia.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego

2.1. Aby złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym i korzystać z usług oferowanych przez Zigbuy, Klient musi posiadać aktywną skrzynkę e-mail.
2.2. Konto Użytkownika jest przypisane do Użytkownika, który loguje się, wpisując odpowiednią nazwę użytkownika i hasło. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać hasła osobom trzecim. Wszystkie działania, w tym oświadczenia woli, podejmowane za pośrednictwem konta użytkownika przypisuje się Użytkownikowi. Dotyczy to w szczególności Umów Sprzedaży zawartych w związku z zamówieniami składanymi z konta Użytkownika, chyba że hasło zostało ujawnione z przyczyn, za które odpowiada Zigbuy.
2.3. Informacje przechowywane na Koncie Użytkownika są dostępne dla Zigbuy.
2.4. Rejestracja i korzystanie z Konta Użytkownika nie dotyczy Użytkowników, którzy korzystają ze Sklepu Internetowego w trybie „Gość”. W takim przypadku przed złożeniem zamówienia Użytkownik zobowiązany jest wypełnić odpowiedni formularz elektroniczny (dostępny w Sklepie Internetowym), wpisując dane wymagane przez Zigbuy w celu identyfikacji Użytkownika oraz zawarcia i realizacji Umów Sprzedaży.
2.5. Dane osobowe wymagane do identyfikacji Użytkownika obejmują imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy Towarów lub Usług. W zależności od zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Użytkownik może zostać poproszony o podanie dodatkowych informacji, takich jak data urodzenia. Użytkownik korzystający ze Sklepu Internetowego w trybie „Gość” nie musi akceptować innych klauzul.
2.6. Składając Zamówienie, Użytkownik potwierdza, że akceptuje Regulamin.
2.7. Za każdym razem, gdy elektroniczny formularz składania Zamówienia w trybie „Gość” jest wypełniany i przesyłany, między Użytkownikiem a Zigbuy zawierana jest nowa umowa o świadczenie usług. Taka umowa kończy się i przestaje wiązać Strony, jeśli:
2.7.1. dane Zamówienie zostanie anulowane, lub
2.7.2. Umowa Sprzedaży zostanie zrealizowana przez Strony, lub
2.7.3. przestanie wiązać z innych przewidzianych prawem powodów, lub
2.7.4. wprowadzone przez Użytkownika dane uniemożliwią realizację Umowy Sprzedaży.
2.8. Realizacja Umowy Sprzedaży może, w zależności od wybranej przez Użytkownika formy realizacji, wymagać podania dodatkowych danych w ramach Zamówienia w celu zapewnienia prawidłowej realizacji.
2.9. Jeśli wiążąca umowa o świadczenie usług elektronicznych przestanie obowiązywać między Stronami, Konto Użytkownika przestaje być aktywne i dostępne dla Użytkownika, a wszystkie Zamówienia złożone przez Użytkownika, z wyjątkiem tych, dla których już zawarto Umowy Sprzedaży, zostają anulowane (przestają wiązać Użytkownika).

3. Zaproszenie do złożenia oferty

3.1. Towary są prezentowane w Sklepie Internetowym wraz z ich cenami w celu zaproszenia Użytkowników do zawarcia Umów Sprzedaży. Reklamy, promocje, cenniki i inne informacje w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty. Nie stanowią one również gwarancji ze strony Zigbuy.
3.2. Zdjęcia i opisy Towarów w Sklepie Internetowym mają charakter poglądowy i mają na celu jedynie umożliwienie Użytkownikom ogólnego zapoznania się z cechami, wyglądem i użytecznością Towarów. Wygląd Towarów na zdjęciach może nieznacznie różnić się od rzeczywiście dostarczonych Towarów, np. z powodu różnych ustawień monitora, warunków oświetleniowych i innych czynników związanych z zakupami online. Różnice te nie wpływają na specyfikacje techniczne oraz nazwy marek lub modeli podane w Sklepie Internetowym. Dla jasności: niniejsze postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności Zigbuy wobec Użytkowników lub Kupujących, którzy są Konsumentami.

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

4.1. Obszar dostawy www.zigbuy.pl obejmuje Polskę, obszar dostawy www.zigbuy.de obejmuje Niemcy, a obszar dostawy www.zigbuy.com obejmuje Unię Europejską.
4.2. Klikając przycisk „Zamów i zapłać teraz”/"Jetzt Bestellen und Bezahlen"/"Pay Now and Buy", Użytkownik składa wiążącą ofertę zakupu Towarów w Koszyku Zakupowym i akceptuje ważność Regulaminu. Automatyczne potwierdzenie wysłane po złożeniu Zamówienia potwierdza treść i odbiór Zamówienia Użytkownika przez Zigbuy, ale nie stanowi jeszcze akceptacji oferty Użytkownika. Umowa z Zigbuy zostaje zawarta dopiero poprzez oświadczenie akceptacji Zigbuy, które jest przesyłane w osobnej wiadomości e-mail (potwierdzenie zamówienia lub wysyłki).
4.3. W przypadku przyjęcia oferty Użytkownika, Zigbuy złoży oświadczenie o akceptacji w terminie 5 dni od otrzymania Zamówienia Użytkownika. Jeżeli Zigbuy nie złoży oświadczenia o akceptacji w tym terminie, Zamówienie Użytkownika nie zostanie przyjęte. W przypadku braku akceptacji Zigbuy poinformuje Użytkownika e-mailem, że Zamówienie nie zostało przyjęte, i zwróci Użytkownikowi zapłaconą cenę za Towary lub Towary i koszty wysyłki za część Zamówienia, która nie została przyjęta, w terminie 14 dni od powiadomienia Użytkownika o odrzuceniu.
4.4. Użytkownik może anulować własne Zamówienie do czasu zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. przed datą otrzymania e-maila z oświadczeniem o akceptacji Zigbuy, o którym mowa w punkcie 4.2 powyżej. W tym celu prosimy o kontakt z Zigbuy lub anulowanie Zamówienia za pośrednictwem Konta Użytkownika. Możliwość anulowania Zamówienia nie wyklucza możliwości odstąpienia od Umowy Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.5. Kontrahentem klienta dla zamówień ze Sklepu Internetowego Zigbuy jest: Nextedge Technology Sp. z o.o., ul. Malopolska 102H, 42-218 Częstochowa, Polska, e-mail: kontakt@zigbuy.pl.
4.6. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych podczas składania Zamówienia. Jeśli adres dostawy jest nieprawidłowy, klient ponosi koszty wysyłki na skorygowany adres dostawy.

5. Dostępność Towarów, Dostawy Częściowe

5.1. Jeśli zamówione w Zigbuy Towary nie są dostępne w momencie składania Zamówienia, Zigbuy zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Zamówienia na Towary, a umowa nie zostanie zawarta. Klient zostanie o tym poinformowany. Wszelkie dokonane już płatności zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi.
5.2. Jeśli można zrealizować tylko część Zamówienia, Zigbuy poinformuje Klienta o odrzuceniu całego Zamówienia lub zaproponuje częściową realizację Zamówienia (poprzez zaoferowanie częściowego anulowania). Jeśli Klient zgodzi się na tę propozycję, Umowa Sprzedaży zostanie zawarta tylko dla części Zamówienia, która nie została anulowana (część Zamówienia, której nie można zrealizować, uważa się za niezłożoną). Klient może zgodzić się na częściowe anulowanie Zamówienia i realizację pozostałego Zamówienia e-mailem w terminie 3 dni od otrzymania propozycji Zigbuy. Jeśli klient nie prześle potwierdzenia Zigbuy w tym terminie, całe Zamówienie zostanie uznane za niezłożone.
5.3. Zigbuy ma prawo odstąpić od już zawartej Umowy Sprzedaży, jeśli pomimo odpowiednio zawartej transakcji pokrywającej dostawa od dostawcy Zigbuy nie nastąpi z przyczyn pozostających poza kontrolą Zigbuy. Zigbuy niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Prawo odstąpienia może zostać wykonane przez Zigbuy w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.
5.4. Zigbuy zastrzega sobie prawo do wysyłania Zamówień zawierających wiele pozycji w dostawach częściowych z magazynów uznanych przez Zigbuy za odpowiednie. Jeśli produkt chwilowo nie jest dostępny, dostawa zostanie zrealizowana w późniejszym terminie, o czym Klient zostanie poinformowany, lub za zgodą Klienta zostanie zaproponowany produkt alternatywny.

6. Płatność

6.1. Wszystkie ceny na www.zigbuy.pl podane są w polskich złotych, a wszystkie ceny na www.zigbuy.de i www.zigbuy.com w euro. Wszystkie ceny zawierają wszystkie elementy, w tym podatek od towarów i usług (VAT), cła itp. W przypadku ofert dla Użytkowników, którzy nie są Konsumentami, informacje o cenach mogą przedstawiać wartości netto, co zostanie odpowiednio oznaczone na stronie internetowej.
6.2. Klient może wybrać jedną z metod płatności wyświetlanych podczas procesu realizacji zamówienia.
6.3. Wprowadzone dane płatności nie są przechowywane przez Zigbuy, ale mogą być przechowywane przez odpowiedniego wybranego dostawcę usług płatniczych. Obowiązują przepisy o ochronie danych osobowych odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

7. Finansowanie

7.1. Jeśli Użytkownik wybierze finansowanie jako metodę płatności, odpowiednia umowa pożyczki zostanie zawarta między Użytkownikiem a jednym z naszych partnerów finansowych po pomyślnym zakończeniu procesu. Nasi partnerzy finansowi to: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luksemburg (dostępny tylko na www.zigbuy.de). Podczas procesu zamawiania zostaniesz poinformowany, który z naszych partnerów finansowych zajmie się finansowaniem Twojego zamówienia. Zigbuy nie będzie stroną umowy finansowania zawartej z Użytkownikiem lub Klientem.
7.2. Partner finansowy podejmuje ostateczną decyzję o przyznaniu pożyczki na podstawie informacji i dokumentów przedstawionych przez Użytkownika. Jeśli partner finansowy (początkowo) odrzuci wniosek o finansowanie, Użytkownik może wybrać inną metodę płatności.
7.3. Zigbuy zarezerwuje zamówienie Użytkownika w Zigbuy na co najmniej 7 dni od daty złożenia zamówienia, oczekując na ostateczną akceptację kredytu przez partnera finansowego. Jeśli partner finansowy ostatecznie odrzuci wniosek finansowy Użytkownika lub jeśli Użytkownik nie zakończy procedury identyfikacji w okresie rezerwacji, Zigbuy zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia Użytkownika, co oznacza, że nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towarów. Użytkownik zostanie o tym powiadomiony osobno.

8. Zastrzeżenie własności

Do czasu pełnej zapłaty Towary dostarczone przez Zigbuy pozostają własnością Zigbuy.

9. Brak sprzedaży dla komercyjnych nabywców

9.1. Towary oferowane w Sklepie Internetowym są sprzedawane wyłącznie Konsumentom i przedsiębiorcom jako użytkownikom końcowym. Komercyjna odsprzedaż Towarów jest niedozwolona. Zigbuy zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia ofert umów, które wydają się być złożone w celu komercyjnej odsprzedaży Towarów.
9.2. Zigbuy może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Kupującym, który nie jest Konsumentem, od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży do chwili Dostawy Towarów. W takim przypadku odstąpienie od Umowy Sprzedaży może nastąpić bez podania przyczyny, w szczególności gdy z zamówienia wynika, że Towary zostały zakupione w celu ich dalszej odsprzedaży. Odstąpienie nie rodzi żadnych roszczeń po stronie Klienta, który nie jest Konsumentem, wobec Sprzedawcy.

10. Zakup jednostki typu split klimatyzacyjnego

W przypadku zakupu jednostki typu split klimatyzacyjnego nabywca jest zobowiązany zgodnie z wymaganiami prawnymi do przeprowadzenia instalacji i uruchomienia przez certyfikowaną firmę. Zawierając Umowę Sprzedaży, Kupujący potwierdza, że zatrudni certyfikowaną firmę do przeprowadzenia instalacji i uruchomienia.

11. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

11.1. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Zigbuy dotyczącej towarów:
11.1.1. Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, objęła w posiadanie towary.
11.1.2. W przypadku umowy obejmującej kilka towarów zamówionych w ramach jednego zamówienia, które są dostarczane osobno, termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, objęła w posiadanie ostatni towar.
11.1.3. W przypadku umowy dotyczącej dostawy towarów w kilku częściach lub partiach termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, objęła w posiadanie ostatnią część lub partię.
11.1.4. W przypadku umowy dotyczącej regularnej dostawy towarów przez określony czas, termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, objęła w posiadanie pierwsze towary.
11.1.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować:
Nextedge Technology Sp. z o.o., ul. Malopolska 102H, 42-218 Częstochowa, Polska
E-mail: kontakt@zigbuy.pl
poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub e-mail) o swojej decyzji odstąpienia od tej umowy. Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Możesz również wypełnić formularz odstąpienia lub inne jednoznaczne oświadczenie online na naszej stronie internetowej www.zigbuy.pl/kontakt. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, Zigbuy niezwłocznie prześle Ci potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia (np. e-mailem). Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

11.1.6. Skutki odstąpienia od umowy: Jeśli odstąpisz od tej umowy, Zigbuy zobowiązane jest zwrócić Ci wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innej metody dostawy niż najtańsza oferowana standardowa dostawa), niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym towary zostały zwrócone lub dostarczysz dowód ich zwrotu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Do zwrotu płatności Zigbuy użyje tego samego środka płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty za ten zwrot.
11.1.7. Musisz zwrócić towary do:
Nextedge Technology Sp. z o.o., Poznanska 16D, 62-080 Sady, Polska
niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz Zigbuy o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem terminu 14 dni.

11.1.8. Zwracane towary muszą znajdować się w niezmienionym stanie, chyba że zmiana była konieczna do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza ustalenie ich charakteru, cech i funkcjonowania. Towary muszą zostać zapakowane w oryginalne opakowanie i zabezpieczone w sposób, który zapobiegnie uszkodzeniu podczas transportu. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia lub utratę podczas zwrotu, jeśli opakowanie było niedostateczne. Paczka musi być oznaczona właściwym adresem zwrotnym Zigbuy przed wysyłką.

11.2. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej usług świadczonych przez Zigbuy:
11.2.1. Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
11.2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować:
Nextedge Technology Sp. z o.o., ul. Malopolska 102H, 42-218 Częstochowa, Polska
E-Mail: kontakt@zigbuy.pl
poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub e-mail) o swojej decyzji odstąpienia od tej umowy. Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.
11.2.3. Skutki odstąpienia: Jeśli odstąpisz od tej umowy, Zigbuy zobowiązany jest zwrócić Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innej metody dostawy niż najtańsza oferowana standardowa dostawa), niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Zigbuy otrzymał informację o Twoim odstąpieniu od tej umowy. Do zwrotu płatności Zigbuy użyje tego samego środka płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty za ten zwrot.
11.2.4. Jeśli zażądałeś, aby świadczenie usług rozpoczęło się w trakcie okresu na odstąpienie od umowy, musisz zapłacić Zigbuy kwotę proporcjonalną do zakresu usług, które zostały już wykonane do czasu poinformowania Zigbuy o wykonaniu prawa odstąpienia w stosunku do całości przewidzianych w umowie usług.

11.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.
Alternatywnie możesz odstąpić od umowy, wypełniając ten formularz i wysyłając go do Zigbuy:

Do:
Nextedge Technology Sp. z o.o.
ul. Malopolska 102H
42-218 Częstochowa, Polska
E-Mail: kontakt@zigbuy.pl

Odstąpienie
Ja/my (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) na zakup następujących towarów (*)/świadczenie następujących usług (*): _____________________________________________________

Zamówione dnia (*)/otrzymane dnia (*): _____________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej):
Data: _____________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.

11.4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy z Zigbuy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
11.4.1. Umowy dotyczące dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujący jest indywidualny wybór lub decyzja konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta.
11.4.2. Umowy dotyczące dostawy towarów zapieczętowanych, które z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, jeśli pieczęć została usunięta po dostawie.
11.4.3. Umowy dotyczące dostawy towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami ze względu na ich charakter.
11.4.4. Umowy dotyczące dostawy nagrań dźwiękowych lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli pieczęć została usunięta po dostawie.
11.4.5. Umowy dotyczące dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów o prenumeratę.
11.4.6. Umowy, w których konsument wyraźnie zażądał od Zigbuy wizyty w celu przeprowadzenia pilnych napraw lub prac konserwacyjnych. Nie dotyczy to dodatkowych usług świadczonych podczas wizyty, których konsument wyraźnie nie zażądał, ani dostarczonych towarów, które nie są konieczne jako części zamienne podczas konserwacji lub naprawy.

11.5. Zwrot kosztów wysyłki
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia klientowi zostaną zwrócone pełne koszty wysyłki. W przypadku częściowego odstąpienia koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy faktycznie poniesiono koszty wysyłki za zwracane towary. Towary, do których odnoszą się koszty wysyłki, zostaną wskazane klientowi podczas składania zamówienia. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, jeśli powstały dodatkowo w wyniku wybrania przez klienta innej metody dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Zigbuy.

12. Reklamacje

12.1. Gwarancja
12.1.1. Reklamacje klientów dotyczące istniejącej gwarancji muszą być kierowane bezpośrednio do odpowiedzialnego gwaranta lub za pośrednictwem Zigbuy do odpowiedzialnego gwaranta. Reklamacje te będą rozpatrywane przez odpowiedzialnego gwaranta (wystawcę oświadczenia gwarancyjnego). Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna dołączona do produktu lub informacje dostępne na stronie internetowej gwaranta.
12.1.2. Produkt będący przedmiotem reklamacji musi być dostarczony bezpośrednio do miejsca wskazanego przez gwaranta lub do Zigbuy, przez klienta osobiście lub przez zewnętrznego usługodawcę (np. kuriera lub pocztę), na koszt gwaranta, chyba że okoliczności wymagają, aby wada została usunięta w miejscu, w którym produkt znajdował się w momencie wykrycia wady.
12.1.3. Gwarant jest zobowiązany do wykonania swoich obowiązków w terminie określonym w oświadczeniu gwarancyjnym lub, jeśli taki termin nie został określony, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia produktu przez posiadacza gwarancji. Produkt musi zostać dostarczony do gwaranta na jego koszt.
12.1.4. Do złożenia reklamacji u gwaranta lub Zigbuy na podstawie gwarancji wymagany jest dowód zakupu produktu i ważna karta gwarancyjna.
12.1.5. Okres i warunki rozpatrywania reklamacji gwarancyjnej są określone w oświadczeniu gwarancyjnym.
12.1.6. Gwarancja nie wyklucza, nie ogranicza ani nie wpływa na ustawowe prawa klienta ani na odpowiedzialność Zigbuy za niezgodność produktu z umową sprzedaży. Jeśli jednak klient skorzysta ze swoich uprawnień wynikających z gwarancji, okres na dochodzenie ustawowych praw związanych z wadami zostaje zawieszony od momentu zgłoszenia wady Zigbuy. Okres ten biegnie na nowo od daty odmowy gwaranta spełnienia obowiązków gwarancyjnych lub po upływie terminu na ich spełnienie.

12.2. Niezgodność produktu z umową
12.2.1. Zigbuy ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wszelkie niezgodności produktu z umową, które istniały w momencie dostawy i które ujawniły się w ciągu 2 lat od tego momentu, jeśli Klient jest Konsumentem, lub w ciągu 1 roku od tego momentu, jeśli Klient nie jest Konsumentem, chyba że Zigbuy określił dłuższy okres. Jeśli Klient jest Konsumentem, domniemywa się, że każda niezgodność ujawniona w ciągu 2 lat od dostawy istniała już w momencie dostawy, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub to domniemanie jest niezgodne z charakterem produktu lub rodzajem niezgodności.

12.2.2. W przypadku produktów z elementami cyfrowymi Zigbuy ponosi odpowiedzialność za każdą niezgodność treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od momentu dostawy produktu, pod warunkiem że treści cyfrowe lub usługi miały być dostarczone zgodnie z umową w tym okresie. Jeśli Klient jest Konsumentem, domniemywa się, że każda niezgodność treści cyfrowych lub usług ujawniona w tym okresie istniała w momencie dostawy, chyba że zostanie udowodnione inaczej.

12.2.3. Produkt jest zgodny z umową, jeśli w szczególności w następujących aspektach jest zgodny z umową:
12.2.3.1. Opis, typ, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w przypadku produktów z elementami cyfrowymi kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
12.2.3.2. Przydatność do określonego celu znanego Zigbuy, o którym Klient poinformował Zigbuy najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży i który został zaakceptowany przez Zigbuy.

12.2.4. Dodatkowo, aby być zgodnym z umową, produkt musi:
12.2.4.1. Nadawać się do celów, do których produkty tego samego rodzaju są zwykle używane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub najlepszych praktyk branżowych;
12.2.4.2. Występować w ilości oraz posiadać cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, które są typowe dla produktów tego samego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu oraz wszelkie publiczne oświadczenia złożone przez Zigbuy, jego poprzedników lub osoby działające w jego imieniu, szczególnie w reklamach lub na etykietach, chyba że Zigbuy wykaże, że:

  • Zigbuy nie miał wiedzy o danym publicznym oświadczeniu i nie mógł rozsądnie o nim wiedzieć,
  • Publiczne oświadczenie zostało skorygowane przed zawarciem umowy sprzedaży w taki sam sposób lub w sposób porównywalny do sposobu, w jaki zostało złożone,
  • Publiczne oświadczenie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu umowy sprzedaży.
    12.2.4.3. Być dostarczone wraz z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać;
    12.2.4.4. Mieć taką samą jakość jak próbka lub wzór udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży oraz odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.

12.2.5. Jeśli produkt nie jest zgodny z umową, Klient może zażądać naprawy lub wymiany. Zigbuy może zdecydować o wymianie produktu, jeśli Klient zażąda naprawy, lub naprawić produkt, jeśli Klient zażąda wymiany, jeśli doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernymi kosztami dla Zigbuy. Jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wiążą się z niewspółmiernymi kosztami dla Zigbuy, Zigbuy może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

12.2.6. Zigbuy przeprowadzi naprawę lub wymianę w rozsądnym terminie od momentu zgłoszenia niezgodności przez Klienta, bez istotnych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter produktu oraz cel, dla którego Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty wysyłki, transportu, pracy i materiałów, ponosi Zigbuy.

12.2.7. Jeśli produkt został zainstalowany przed ujawnieniem niezgodności, Zigbuy zdemontuje produkt i zainstaluje go ponownie po naprawie lub wymianie, lub poniesie koszty wykonania tych operacji.

12.2.8. W przypadku znacznej niezgodności produktu Klient ma prawo żądać obniżenia ceny proporcjonalnie do spadku wartości produktu lub odstąpić od umowy, przy czym Klient musi zwrócić produkt do Zigbuy na koszt Zigbuy, jeśli:
12.2.8.1. Zigbuy odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową zgodnie z punktem 12.2.5 powyżej;
12.2.8.2. Zigbuy nie doprowadził produktu do zgodności z umową;
12.2.8.3. Ta sama niezgodność produktu pojawia się ponownie, mimo prób Zigbuy doprowadzenia produktu do zgodności z umową;
12.2.8.4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszej próby naprawy lub wymiany;
12.2.8.5. Lub oświadczenie Zigbuy lub okoliczności jasno wskazują, że Zigbuy nie doprowadzi produktu do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Klienta.

12.2.9. Klient nie ma prawa odstąpić od umowy ani żądać obniżenia ceny, jeśli niezgodność produktu jest nieistotna. Wada jest nieistotna, w szczególności gdy tylko nieznacznie wpływa na użyteczność lub funkcjonalność produktu.

12.2.10. W przypadku nieistotnej niezgodności produktu Klient ma prawo żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu. Zigbuy może odmówić wybranego przez Klienta środka, jeśli wiązałby się z niewspółmiernymi kosztami. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Klient nie może dochodzić dalszych roszczeń, takich jak obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli wada jest nieistotna.

12.2.11. Aby przyspieszyć proces reklamacji, zaleca się, aby Klient skorzystał z formularza kontaktowego dostępnego na stronie Zigbuy i wybrał odpowiedni temat z menu rozwijanego. Alternatywnie Klient może poinformować Zigbuy o niezgodności produktów z umową za pośrednictwem e-maila na adres kontakt@zigbuy.pl lub listownie.

12.2.12. Produkt, którego reklamacja nie zostanie przyjęta przez Zigbuy z powodu nieuzasadnionych powodów lub braku dowodu zakupu, zostanie zwrócony do miejsca, w którym Zigbuy otrzymał go od Klienta, aby mógł zostać odebrany lub odesłany do Klienta.

12.2.13. Drobne różnice w wyglądzie produktu w porównaniu do graficznie przedstawionego produktu w sklepie internetowym (nawet jeśli jest to ten sam typ, marka i model) nie stanowią podstawy do reklamacji, jeśli są spowodowane różnymi ustawieniami monitora, warunkami oświetleniowymi lub podobnymi czynnikami związanymi z korzystaniem z Internetu podczas zakupów.

12.2.14. Cesja roszczeń z tytułu wad jest wykluczona, chyba że Klient jest Konsumentem.

13. Odpowiedzialność

13.1. Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta podczas składania lub modyfikowania Zamówienia.
13.2. Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę produktów, które wystąpiły podczas zwrotu Towarów do Zigbuy.
13.3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Zigbuy ma prawo zawiesić realizację Umowy Sprzedaży w całości lub części albo odstąpić od umowy, bez możliwości dochodzenia przez Klienta roszczeń odszkodowawczych. Siła wyższa obejmuje zdarzenia niezależne od Zigbuy, które uniemożliwiają lub znacząco utrudniają realizację umowy. Należą do nich m.in. klęski żywiołowe, wojna, ataki terrorystyczne, strajki, działania rządowe, epidemie lub pandemie oraz inne nieprzewidywalne i nieuniknione okoliczności. Zigbuy zobowiązuje się niezwłocznie i pisemnie poinformować Klienta o wystąpieniu siły wyższej i jej wpływie na realizację umowy.
13.4. Przy zakupie treści cyfrowych Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności za niemożność instalacji treści cyfrowych, jeśli sprzęt nie spełnia wymagań określonych w opisie produktu lub karcie danych produktu, w przypadku awarii sprzętu Klienta lub jeśli Klient podejmuje próbę instalacji treści cyfrowych na platformie innej niż określona w opisie produktu.

14. Aktualizacje oprogramowania dla produktów z elementami cyfrowymi

W przypadku zakupu Towarów z elementami cyfrowymi obowiązują następujące przepisy:
14.1. Zigbuy jest zobowiązane informować Klienta o dostępności aktualizacji, które są niezbędne do utrzymania zgodności Towarów z umową. Obejmuje to w szczególności aktualizacje bezpieczeństwa oraz aktualizacje korygujące usterki, ale tylko przez okres 2 lat od momentu Dostawy Towarów, chyba że w dokumentach umownych wyraźnie uzgodniono krótszy okres. Aktualizacje wykraczające poza ten okres, które nie są konieczne do utrzymania zgodności z umową, nie są objęte tym obowiązkiem informacyjnym.
14.2. Zigbuy nie udostępnia aktualizacji samodzielnie, lecz odsyła do odpowiednich producentów oprogramowania, którzy decydują o dostępności i czasie publikacji aktualizacji. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z witrynami producentów w celu uzyskania informacji o dostępnych aktualizacjach.
14.3. Aby otrzymać odpowiednie aktualizacje oprogramowania, może być konieczne podłączenie urządzenia do Internetu oraz, w zależności od Towarów, dokonanie rejestracji urządzenia, oprogramowania lub użytkownika u producenta. Klient jest zobowiązany zapoznać się z instrukcją obsługi w celu uzyskania informacji na temat funkcji aktualizacji i wymagań, w tym aktywacji automatycznych aktualizacji, jeśli taka funkcja jest dostępna.
14.4. Jeśli Klient nie zainstaluje udostępnionych aktualizacji w rozsądnym terminie, Zigbuy nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z tego zaniechania, pod warunkiem zgodności z wymaganiami prawnymi.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Zmiany w Regulaminie Sklepu Internetowego dokonywane są w taki sam sposób i w takim samym zakresie jak zmiany w Regulaminie.
15.2. Aktualny Regulamin Sklepu Internetowego jest publikowany na stronie internetowej i na żądanie Użytkownika może być przesłany w formie elektronicznej (na adres e-mail wskazany w Koncie Użytkownika) bez dodatkowych opłat.
15.3. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego obowiązuje od 1 grudnia 2024 roku.

Newsletter
Nie pokazuj tego okna ponownie