Zwroty w Zigbuy

W Zigbuy dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był prosty i przejrzysty. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów w UE. Szczegóły znajdziesz poniżej.

1. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od całości lub części umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia w następujących przypadkach:
● Jeśli zawarłeś umowę z nami jako konsument, lub
● Jeśli jesteś osobą fizyczną i przedsiębiorcą, ale umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego.

Okres 14-dniowego odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią. Aby skorzystać z tego prawa:
● Powiadom nas o swojej decyzji za pomocą e-maila lub formularza kontaktowego dostępnego tutaj lub w stopce naszej strony internetowej.
● Zwróć towar w ciągu 14 dni od złożenia powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

2. Koszty wysyłki zwrotnej

● Jeśli zwrot wynika z wady towaru lub błędu ze strony Zigbuy, zorganizujemy wysyłkę zwrotną lub zwrócimy koszty wysyłki zwrotnej.
● W przypadku innych zwrotów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej i odpowiedzialność za jej zorganizowanie.

3. Warunki zwrotu

Upewnij się, że zwracany towar spełnia następujące warunki:
● Produkt jest nieużywany i nieuszkodzony.
● W zestawie znajdują się wszystkie akcesoria i dokumentacja.
● Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
● Zastosowano odpowiednie opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Uwaga: Produkty, które nie spełniają tych warunków, mogą nie być kwalifikowane do pełnego zwrotu pieniędzy. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty, które wystąpią podczas transportu zwrotnego, jeśli opakowanie było nieodpowiednie lub niewystarczające.

4. Zwroty środków

Zwroty środków są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego zwrotu (np. potwierdzenia wysyłki). Zwroty obejmują:
● Koszt zwróconego produktu.
● Koszty standardowej dostawy (jeśli dotyczy).

W przypadku częściowego odstąpienia od umowy otrzymasz zwrot środków wyłącznie za zwrócone produkty oraz proporcjonalne koszty standardowej dostawy, jeśli dotyczy.

Zwroty są dokonywane za pomocą oryginalnej metody płatności. Jeśli metoda ta nie jest już dostępna (np. zamknięte konto bankowe, nieważna karta), skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zigbuy.pl, aby znaleźć alternatywne rozwiązanie.

5. Jak rozpocząć zwrot

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pomocą jednej z poniższych opcji:
● E-mail: kontakt@zigbuy.pl
● Formularz kontaktowy: Dostępny tutaj

Podaj numer zamówienia, produkty, które chcesz zwrócić, oraz (opcjonalnie) powód zwrotu.
Nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych z szczegółowymi instrukcjami zwrotu, w tym odpowiednim adresem zwrotu, w zależności od produktu.

6. Formularz odstąpienia od umowy

Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy: Kliknij tutaj, aby pobrać formularz odstąpienia od umowy
Prześlij wypełniony formularz e-mailem lub załącz go za pomocą formularza kontaktowego.

Dziękujemy za wybór Zigbuy!