Warunki Rękojmi

Data wejścia w życie: 01.12.2024

1. Przegląd Rękojmi Prawnej

Wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem stron internetowych www.zigbuy.com, www.zigbuy.de i www.zigbuy.pl objęte są 2-letnią rękojmią, zgodnie z lokalnym prawem.

2. Zakres Rękojmi

Jeśli produkt okaże się wadliwy i objęty rękojmią, Zigbuy zaoferuje następujące środki zaradcze:

• Naprawa lub wymiana: Zigbuy podejmie próbę naprawy lub wymiany wadliwego przedmiotu bezpłatnie w rozsądnym czasie, w zależności od dostępności części i stanów magazynowych, a także charakteru i złożoności problemu.
• Zwrot lub obniżka ceny: Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe w rozsądnym czasie, Zigbuy może zaoferować pełny lub częściowy zwrot ceny zakupu.

3. Warunki Obowiązywania Rękojmi

Możesz zgłosić roszczenia z tytułu rękojmi, jeżeli produkt ma wadę, to znaczy jest niezgodny z zawartą przez nas umową.

Wyłączenia rękojmi: Niektóre sytuacje nie są objęte rękojmią, w tym, ale nie tylko:

1. Niewłaściwe użytkowanie: Niewłaściwe użytkowanie produktu wbrew instrukcjom producenta lub przeznaczeniu.
2. Niewłaściwy montaż: Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym montażem lub składaniem.
3. Uszkodzenia fizyczne: Uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nadużywaniem (np. upuszczenie produktu, kontakt z cieczą itp.).
4. Normalne zużycie: Stopniowe pogorszenie stanu produktu z powodu regularnego użytkowania, w tym zarysowania, otarcia lub zużycie ruchomych części.
5. Użycie nieautoryzowanych akcesoriów: Problemy wynikające z używania akcesoriów, które są niekompatybilne lub nieautoryzowane przez producenta lub Zigbuy.
6. Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy: Wszelkie naprawy lub modyfikacje dokonane przez klienta, osoby trzecie lub nieautoryzowanych dostawców usług.
7. Nieautoryzowane instalacje oprogramowania lub aktualizacje oprogramowania układowego: Problemy spowodowane instalacjami oprogramowania, które nie zostało zainstalowane przez Zigbuy, lub nieautoryzowanymi aktualizacjami oprogramowania układowego.
8. Części eksploatacyjne: Części, które naturalnie zużywają się z upływem czasu, takie jak baterie, chyba że problem wynika z wady materiałów lub wykonania.
9. Produkty i próbki za darmo: Prezenty i próbki dostarczane bezpłatnie nie są objęte rękojmią.
10. Wygaszenie rękojmi: Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od daty dostawy; przedmioty, których okres rękojmi wygasł, nie są objęte ochroną.

4. Proces Zgłaszania Roszczenia z Tytułu Rękojmi

1. Zgłoś roszczenie: Aby rozpocząć proces zgłaszania roszczenia z tytułu rękojmi, skontaktuj się z Zigbuy za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub wysyłając e-mail na adres kontakt@zigbuy.pl. Proszę podać:
   • Numer zamówienia: Znajdujący się na Twoim koncie na naszej stronie lub na fakturze.
   • Opis problemu: Jasny opis problemu.
   • Zdjęcia/wideo: Zdjęcia i/lub filmy pokazujące wadę.
2. Przegląd roszczenia: Zigbuy przeanalizuje roszczenie w ciągu 2-5 dni roboczych. Jeśli roszczenie jest objęte rękojmią, przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu przedmiotu.
3. Instrukcje zwrotu: W zależności od sytuacji:
   • Zigbuy dostarczy etykietę zwrotną opłaconą z góry, aby klient mógł odesłać wadliwy produkt, lub
   • Zigbuy poda adres zwrotny i instrukcje, a klient musi zorganizować wysyłkę zwrotną. Koszty wysyłki będą pokrywane przez Zigbuy, jeśli wada podlega rękojmi.
4. Inspekcja i rozwiązanie: Po otrzymaniu przedmiotu Zigbuy dokona inspekcji produktu. Jeśli wada zostanie potwierdzona:
   • Naprawa lub wymiana: Zigbuy naprawi lub wymieni przedmiot bezpłatnie w rozsądnym czasie.
   • Zwrot pieniędzy: Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, Zigbuy może dokonać częściowego lub pełnego zwrotu pieniędzy.
5. Zakończenie i follow-up: Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową, gdy usługa zostanie zakończona. Naprawione lub wymienione przedmioty zostaną odesłane lub zwrot pieniędzy zostanie zainicjowany, jeśli dotyczy.
6. Odnowienie rękojmi: Jeśli produkt zostanie naprawiony lub wymieniony z powodu wady w pierwotnym okresie rękojmi, dwuletni okres rękojmi rozpocznie się na nowo od daty wymiany lub naprawy.

5. Naprawy Nieobjęte Rękojmią

Jeśli wada nie jest objęta rękojmią, a klient chce, aby przedmiot został naprawiony, Zigbuy przedstawi wycenę naprawy. W takich przypadkach klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki do i z Zigbuy lub strony trzeciej zaangażowanej w proces.

6. Zawiadomienie Prawne

Powyższe zasady nie ograniczają praw klientów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Informacje Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki rękojmi lub w celu zgłoszenia roszczenia z tytułu rękojmi prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego na stronie Zigbuy lub o kontakt za pośrednictwem e-maila na adres kontakt@zigbuy.pl.